5年前,杨浩涌(微博)决定回国创办分类信息网站赶集网,他拿着计划书去融资,投资人都说看不懂。于是,杨浩涌决定自己掏钱做。1年后,赶集网的日访问量达到了5万。3年后,日访问量达到了40万,5年后的今天,赶集网的日访问量达到了200万。“你想做也来不及了,我们的流量已经很高了!”杨浩涌有点志得意满地说。看到赶集网迅速地成长起来,投资人开始蜂拥而至,但已经迟了。“我在2007年就看过赶集网以及其他一些生活类的互联网创业公司,当时看不明白,可是现在价格却已经很高了!”一位著名风险投资人追悔莫及。赶集网现在不差钱,今年的营业额接近3亿元。今年5月,赶集网获得诺基亚成长伙伴基金与蓝驰创投近2000万美元联合投资。也不怪哪位投资人看走眼,生活类网站一直以来就没有得到过足够的重视,他们既没有搜索引擎那样顶尖的技术含量,也没有门户网站所拥有的那种社会影响力,更加没有网络游戏的暴利。类似餐饮、二手房买卖、宠物、拼车这样一些东家长、西家短的生活信息既琐碎又凌乱,也不成规模,似乎很难形成有效的赚钱模式。“互联网上生活类的领域一直被大家忽视,因为它赚钱并不那么快。我们网站也是这样,呈现的是持续性的增长。”大众点评网董事龙伟说。但现在情况已经发生了显著变化。中国的网民总数已经超过4亿,网民越来越习惯于在网上寻找生活服务信息和消费,同时越来越多的餐厅、电影院、美容美发店等这样的生活服务商家也从现实中向互联网大规模迁徙,当两者达到一个临界值时,化学反应发生了。“只要你能想到的各类生活服务信息,19楼都有。”一位每天泡在19楼的网友说。19楼是长三角最具影响力的在线生活服务社区之一。过去,走新闻模式的区域性门户网站大都生存艰难,单纯的品牌广告并不足以支撑其运营。如今,19楼,一家依托于杭州数百万市民而存在的生活信息网站,通过为用户提供身边的生活信息服务,今年的广告收入已达数千万元,这其中,品牌广告已经不占主流,餐饮、美发、学车、家居等生活类广告成为主导,甚至有橱柜品牌为其定制联合品牌的产品。回顾中国互联网10多年来的发展,中国的互联网应用已经经历了三个阶段:第一个阶段是2000年左右,几大门户网站的创立,信息的互联网成为当时的主流;第二个阶段是俱增;另一方面,在大规模人群的基础上,对用户和市场进行一次次的垂直细分,使得19楼的广告效果更加精确,19楼的盈利方向由此而清晰。林煜介绍,19楼的人群按照两条线来进行细分,一条是根据年龄来细分,将一个人的人生阶段细分成从初中、高中、大学、刚毕业一两年到恋爱、结婚、生子等,甚至大学还可以细分成大一到大四这4个阶段、生子还可以细分到怀孕期、生产期、婴儿期、幼儿期等阶段;另外一条线是按需求细分,比如买车、买房、吃饭、情感等需求,其中每个需求还可以进一步细分,“买车和买房还能细分到买新的还是二手的。”细分之后,19楼会根据细分的人群提供特定的服务。对于怀孕期的准妈妈,19楼会推送孕期维生素、怀孕服装等广告或信息,而宝宝出生后,19楼会提供出生婴儿护理等信息服务。林煜认为,社区服务的价值在于当人们讨论某个东西时,社区能否快速形成档案,并且结合到社区的特点,对用户进行引导,从而帮助到用户。“生活的领域里有太多的细分领域,可以一直细分到没钱赚为止。”林煜对19楼的精准营销做出了诠释。作为社区,19楼的盈利模式目前主要是广告,不断细分的人群,在广告商的眼里更具价值,因为效果更加精准。2009年19楼的利润达到1000万元,今年的营收能达到数千万元。区域化下沉不仅仅是用户和市场的垂直细分,生活类的互联网进行扩张时,是自下而上的“区域性——全国”的下沉扩张模式,而非全国性门户等网站自上而下的高空覆盖模式。从杭州发家的19楼,去年起开始了向其他城市的扩张,目前19楼已经从杭州拓展到浙江全省,并向苏州、上海、成都、重庆等省外城市快速发展。和19楼一样,赶集网也遵循一个区域一个区域稳扎稳打、深入渗透的扩张模式。作为中国最大、最活跃的本地生活信息门户,截止2009年12月,赶集网已在全国343个主要城市开通了分站,服务范围覆盖了600多个城市。“我们从两个维度向用户提供服务,一个是服务、一个是地域。”赶集网创始人兼CEO杨浩涌介绍。在服务的维度上,赶集网也在垂直的服务行业里深耕。目前赶集网提供房屋租售、二手物品、招聘求职、车辆买卖等本地生活及商务服务等信息。其中房产租售、二手车、招聘等垂直类别是赶集网流量最大的几个板块,这些垂直板块甚至能与专业的垂直网站较劲,在业内排名前三甲。它们在为赶集网带来巨大流量的同时,也创造了更大的商业价值。和专业的招聘类网站不同,赶集网的招聘信息侧重于中低端的大众招聘,由于有大量的人群基数,赶集网非常适合为餐饮娱乐、超市连锁等行业的客户提供保安、服务员、前台、收银员等招聘,“这些行业对基层员工的需求量大,而且人员流动也大,我们可以为其提供长期持续的招聘服务。”在地域的深耕上,赶集网在每个城市的渗透度已经到达每个行政区甚至是居民小区。比如进入北京站点后,从房产频道点击进去,就能看到海淀区、朝阳区、西城区等行政区域,在每个行政区域下进一步细分,海淀区就有上地、中关村、万柳、世纪城等地域板块。“我们把地域不断地分为一小块一小块,你可以在这个小类别里找到相关的服务和信息,如果你在国贸附近卖一台电风扇、或者搜一台电视,类似的信息都可以定位到一个很小的地理区域里。”杨浩涌说。下沉到居民区的地域细分,让生活与互联网有了更紧密结合的可能,而用户的黏度也会更高。一个用户曾经在赶集上卖多余的狗粮,没想到买狗粮的是同一个小区的邻居,现在这两家经常一起遛狗。“我们网站上发生的这类事情太多了,赶集网实际上已经是一个社区了。”尽管是生活信息类平台,但是由于赶集网在每个城市呈网格状地下沉,每个地域网格里的用户越聚越多时,就自发地形成了网络集群,当这些集群在赶集网上发布从拼车、组织郊游等各类生活信息时,他们之间的信息交互已然是人际关系互动的社区。这些带有亲近感的交互,令赶集网每天的发帖量高达20多万。在一些大的省会城市,比如天津、武汉等地,每天都有20多万人在线。在每个城市的扩张上,赶集网也积淀出一套自己的经验。“头两三个月要通过搜索引擎、地方网站、从线上到线下都进行密集的推广,我们发现,当一个城市每天的信息发帖量能到400条时,基本上就能自动转起来了。”杨浩涌认为,信息量超过400条这个边界值后,这个城市的分站点就能逐渐形成一个自己的生态系统,用户量和发帖量做大,招商才会火起来——商家们看重的是影响力和精准度,前者是通过发帖量、用户基数、活跃用户数来体现,后者则通过垂直行业、地域这两个维度的精细化和渗透度来体现。
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